Notre mode de vie est calqué sur l’évolution des modèles de production. De l’ère agraire, tournée vers une économie rurale et artisanale, à l’ère industrielle, stimulée par des progrès techniques rapides et la consommation de masse, l’ère du service caractérise aujourd’hui notre nouveau paradigme. C’est nous tous – citoyens, consommateurs, particuliers ou entreprises – qui l’avons fait advenir depuis trente ans par nos attentes et nos nouveaux modes de consommation : personnalisation, instantanéité, partage, proximité.

Cette évolution incontestable traduit et porte des bouleversements majeurs, durables et irréversibles. Cette nouvelle économie de services domine aujourd’hui, dans l’indifférence presque générale. Les clefs de notre avenir sont pourtant dans la prise de conscience de ce nouveau paradigme qui s’est aussi imposé en France.